Fica tranquila/o, realizar uma troca ou devolução com a gente é muito fácil!
Você pode solicitar a troca ou devolução totalmente grátis em até 7 dias corridos diretamente pelo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo Whatsapp (54 996499942 ou 54 999671198), o frete da primeira troca não é cobrado!
TROCAS:
Nossas trocas são realizadas através de cupom em nosso site, ou seja, após a peça chegar até nós e todas as exigências estiverem cumpridas, é criado um cupom no valor da sua compra e enviado para você por Whatsapp ou e-mail cadastrado. O prazo do cupom é indeterminado, assim você pode escolher sua nova peça favorita com calma! :)
OBS: Para a nova compra, o vale-compras (cupom) deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
DEVOLUÇÃO:
Caso você opte pela devolução, o estorno pode ser realizado de 2 formas: se você pagou via pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 07 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução em 07 dias úteis e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail ou Whatsapp.
ATENÇÃO:
- A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todas as tags e brindes conforme enviado.
- Produtos de categorias PROMO caso não possuam defeito de fábrica, os custos de frete ficam por conta do cliente.
- Toda troca / devolução é analisada pelo nosso controle de qualidade e se constatado algum dos itens descritos abaixo a peça será reenviada imediatamente.
- Respeite o prazo de envio do produto a ser trocado ou devolvido, caso isso não aconteça, o envio ficará por conta da cliente.
- Aceitamos trocas quando: há falha ou defeito na peça; troca por outro tamanho ou cor; troca por outro modelo; erro no pedido.
- NÃO aceitamos trocas quando: constatado uso ou mal uso da peça; lavagem inadequada; furos ou rasgos decorrentes de acidentes.
